关于商务礼仪基础知识的信息
本篇文章给大家谈谈商务礼仪基础知识，以及对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
商务人员基本职场礼仪
商务人员基本职场礼仪
商务人员基本职场礼仪， 商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪；那么商务人员基本职场礼仪有哪些呢？
商务人员基本职场礼仪1
基本的商务礼仪 商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象
索取名片有四种常规方法
1、交易法。先欲取之，必先予之
2、激将法。
3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐
4、平等法。以后如何跟你联系，
通信工具的使用艺术：
商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。
商务礼仪使用的目的有三：
第一、提升个人的素养，比尔.盖茨讲"企业竞争，是员工素质的竞争"。进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。
商务人员基本职场礼仪2
职场商务礼仪知识有哪些
一、仪表礼仪
选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
二、服饰及其礼节
①要注意时代的特点，体现时代精神;②要注意个人性格特点③应符合自己的体形。
三、谈吐礼仪
言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。要做到礼貌说话。比如初次见面：幸会!赞人见解：高见!归还原物：奉还。求人原谅：包涵...
四、举止礼仪
(一)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(二)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。③按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(三)先到门边的`人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。
五、白领女士的商务礼仪禁忌
①发型太新潮禁忌②头发如乱草禁忌③化妆太夸张禁忌④脸青唇白禁忌⑤衣装太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑侠”禁忌⑧脚踏“松糕鞋”。
遵守基本的商务礼仪知识，是个人职业素养的专业表现，同时也是尊重他人的体现，因此，每一位职场人士都需要具备一定的商务礼仪，来促进人脉关系的建立，更好的在职场获得发展与成长。
职场礼仪技巧
递接物品：
递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。
站姿：
古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。
交谈：
谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。
坐姿：
入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。
起立时：
右脚向后收半步而后起立。 手势礼仪的基本要求是自然优雅，规范适度，不要给人留下指手画脚的印象。手势是人际交往时不可缺少的动作，是最有表现力的体态语言。它可以加重语气，增强感染力。手势能辅助表情达意，又可以展示个性风度，在体语大本营中，它是一个引人注目的角色。
行走：
靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。
商务人员基本职场礼仪3
哪些职场礼仪应注意
一、着装的基本原则
(一)是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避短藏拙。
(二)是要合乎规范，注意搭配。
(三)是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然。
二、问路应注意的礼貌?
向别人问路时，要热情、有礼貌，并根据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路线后，要表示感谢。如果对方不能回答，也要表示感谢。
三、饮酒应保持的正确态度
客人喝不喝酒悉听尊便;喝什么酒，喝多少，主随客意;主人敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒;喜庆节日饮酒不过量。
四、公共场所主要是指
主要指影剧院、体育场(馆)、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场(会议室)、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。
五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民
语言美、心灵美;谦逊礼让，虚心进取;谈吐文雅，自然大方;衣着得体，举止端庄;作客文雅，遵纪守时;讲究卫生，注重健康;文明通知，提高觉悟;公共场所，文明礼貌。
六、作为市民和参观者应如何爱护绿地
(一)是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。
(二)是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。
(三)要爱护绿地配套设施，保持其完整和清洁。
七、如何做文明乘客
(一)是要自觉排队，按顺序上下，不拥挤。
(二)是自觉为不方便的乘客让座位。
(三)是要保持卫生。四是不带易燃、易爆等危险品。
商务礼仪小知识
1. 商务小知识
商务小知识 1.商务礼仪基本常识
第一讲交往艺术与沟通技巧第一节 交际场合中的交往艺术 1 使用称呼就高不就低；2 入乡随俗；3 摆正位置；4 以对方为中心 交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。
尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。第二节 交际交往中的沟通技巧 1 语言技巧 现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。
例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢？他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
举例 2 看名片的技巧 交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。 看名片的四个要点 名片是否经过涂改：名片宁可不给别人也不涂改。
名片如同脸面，不能随便涂改 是否印有住宅电话：人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌 是否头衔林立：名片上往往只提供一个头衔，最多两个。
如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片 座机号是否有国家和地区代码：如你要进行国际贸易，座机号码前面应有86这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动 3 解决问题的技巧 观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。
4 打电话挂机时的技巧 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：地位高者先挂电话。 5。
出入电梯的标准顺序 （1）出入有人控制的电梯 出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人 （2）出入无人控制的电梯 出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。
第二讲交际交往中的礼仪重点第一节 摆正位置，端正态度 （一）摆正位置，端正态度 学习礼仪首先要摆正位置，端正态度。如你到国外，就会出现一个问题，是按照自己国家的规矩办，还是按照所在国的规矩办？除此以外，还有人的因素，譬如说我是主人，我会强调主随客便，尊重客人，但如果我是客人，我也会强调客随主便。
人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度。 （二）交谈的禁忌 1 忌打断对方 双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。
万一你与对方同时开口说话，你应该说“您请”，让对方先说。 2 忌补充对方 如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。
3 忌纠正对方 尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。
举例 4 忌质疑对方 对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。
如果不注意，就容易带来麻烦。 第二节 交际三要素 （一）交际三要素 1 沟通；2 认知；3 互动 （二）餐桌五忌 1 吸烟；2 给他人夹菜；3 劝酒；4 整理服饰；5 吃东西发出声音 （三）正式场合自我修饰的注意事项 1 包与鞋的颜色一致；2 女士化妆要清新自然；3 男士腰上不挂任何物品 第三讲交际交往中的礼仪互动第一节 角色定位 1 干什么要像什么 2 看对象讲规矩 礼仪就是各种各样的规矩。
它的重要特点之一就是“到什么山上要唱什么歌”，因人而异是交际礼仪、交往艺术的基本要求。讲礼仪强调看对象讲规矩。
举例 3 乘坐轿车的位次排列 （1） 公务 参与活动的车辆一般是归属单位的，驾驶司机一般是专职司机。就双排座轿车而论，公务接待时轿车的上座是指后排右座，也就是司机对角线位置，因为后排比前排安全，右侧比左侧上下车方便。
公务接待时，副驾驶座一般叫随员座，坐秘书、翻译、保镖、警卫、办公室主任或者导引方向者。 （2） 社交 第二种情况称为社交应酬。
工作之余，三五好友外出吃饭活动，这时车辆的归属一般是个人的，开车的人是车主。车主开车时，上座是副驾驶座，表示平起平坐。
在这种情况下让上宾坐后座，是不允许的。 （3） 重要客人第三种情况是接待重要客人。
当你接待高级领导、高级将领、重要企业家时你会发现，他们喜欢选择轿车的上座是司机后面的座位，因为该位置隐秘性比较好，而且是车上安全系数较高的位置。第二节 双向沟通 （一）双向沟通 沟通是相互理解，既要了解别人，更要被对方所了解。
通常，在与人交往的过程中，一般人都有了解别人的意识，但在商务交往和公关交往中，只了解对方是不够的，更重要的是要有被对方所了解的意识，也就是说要有表现自己的意识。在双向沟通意识中，最重要的问。
2.商务礼仪常识有哪些
1、举止礼仪：举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
2、言谈礼仪：说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的"角色地位"。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失"分寸"的。
3、会面礼仪：商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。（握手的表现）。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节
4、电话礼仪：及时接电话：一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。
5、介绍礼仪：自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的。要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
商务礼仪的目的
1、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
2、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
3、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声
3.中国商务礼仪常识
原发布者： *** 亚
中国商务礼仪常识【篇一：商务礼仪常识】商务礼仪常识一、商务礼仪基础1.商务礼仪是在商务交往中应该遵守的交往艺术。商务交往是要讲究交往规则的，没有规矩不成方圆，商务礼仪就是规矩。2.商务礼仪的基本原因：1）提升个人素质2）方便于交往应酬3）有助于维护企业形象3.商务礼仪被界定为“商务人员交往的艺术原因：①商务礼仪强调“操作性”②商务人员的工作能力二、商务交往的基本理念1.尊重为本：1）要懂得尊重别人2）要了解对方喜欢什么和不喜欢什么3）尊重别人2.善于表达：1）商务礼仪以尊重为本，但要善于表达。2）善于表达强调人际关系中善于表达意在于以点：①尊重要跟别人沟通②要语言、仪表、服饰等方面注意尊重3.形式规范：就是要讲规矩。所谓“没有规矩不成方圆”。三者的协调关系：因果关系，尊重为本是出发点，尊重为本关键是要表达出来，因此要善于表达，表达要有结果就要强调形式，要求形式规范---维护自尊、对交往对象表示尊敬一、自我介绍一、公务交往中的介绍问题介绍有两种：第一种---自我介绍；第二种---介绍他人。1.自我介绍有四个要点需要注意。a.最好是先递名片再介绍。交换名片时有个时机的问题，一见面就把名片递过去，再重复下自己的名字。b.自我介绍时间要简短，愈短愈好。一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。c.内容要全面。自我介绍一般包括四个内容：单位、部门、职务、姓名。要训练有素，一气呵成。d.倘若单位和部门头衔
4.商务助理的常识
1、熟练使用各种OFFICE软件以及办公设备；
2、有一定的商务经验，能处理各类合同文本、招投标工作；
3、有教强的文字功底，能拟写各种商务文书；
4、具备一定法律常识，熟知商务礼仪；
5、工作积极，态度认真、具有良好的人际沟通能力、团队精神；
6、能承受一定的工作强度和压力；
7、熟悉ERP系统。
8、有概预算证书优先。
岗位描述：
1、负责公司商务数据的统计、分析；
2、协助销售人员处理日常事务，对外联系和协调；完成客户初步咨询服务。
3、协助部门经理完成公司各类招投标工作。
4、负责合同文本的编制及合同的跟踪实施；对已有合同进行编号、存档、保管。
5、负责市场商务部的质量文件及记录的收集、贮存、保管和处理。
6、协助销售人员完成应收帐款的跟踪与催收。
7、处理市场商务部内部资料管理、存档。
5.商业的常识怎么样
“看五年、想三年、认真做好一、两年” “方向比速度重要” “大多数中国企业的商业模式，既不是围绕着自己独一无二的技术和产品，也不是围绕着自己的真实用户群，而是针对主要对手的弱点展开的” 此本，内容相当丰富，是比较好了解现行的商业模式和成功企业的案例的读本。 本书涉及商业领域的环境、模式、企业家人格、商业道德等，对于创业者和现行的经济研究者都有比较好的参考价值。 不过，相对的作为标题所表述的概念，感觉内容的系统性有所缺憾。有时感觉繁杂。思想上的深度还可以拓展。这可能和作者本身来自于财经媒体记者的背景有莫大的干系。 不过，还是近期值得一读的商业书籍！
6.礼仪基本常识
商务礼仪基本常识 一、和外国人就餐“三不准”： 一是不能当众修饰自己；二是不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐时不能发出声音。
二、就餐或开会时的点名方式： 正确的方式是，手心向上“一位”、“二位”、“三位”地点名，而不能手心向下或用手指指点点。因为，手心向下是傲慢的意思；用手指点则带有训斥的味道。
三、女士穿职业裙装“五不准”： 一是绝对不能穿黑色皮裙，这是国际惯例，给人的感觉是不正经；二是在正式的场合不能光腿，因为不好看，再说如果脚上面有点小毛病的话，就更不美观了；三是不能出现残破。远看头、近看脚、不远不近看中腰；四是穿套裙不能穿便鞋，与袜子要配套，穿凉鞋 *** 袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋；五是头发不能过长，不能随意披散开，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。
四、女人看头、男人看腰中“男人看腰”是什么意思： 男人看腰指的是，在正式的场合，男人的腰上不能挂东西。 五、男士穿西装的“三色原则”、“三一定律”和“三大禁忌”： 1、三色原则：含义是全身的颜色限制在三种颜色以内，三种颜色指的是三大色系；2、三一定律：是讲身上的三个部位：鞋子、腰带和公文包，这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；3、三大禁忌：第一个禁忌，是商标必须拆掉；第二个禁忌，是袜子的问题，指的是袜子的色彩、质地，正式的场合 *** 尼龙 *** ， *** 白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳；第三个禁忌，是指领带问题，主要是指质地和颜色的要求。
穿非职业装和短袖装时不打领带，穿夹克不打领带。领带长度，是以领带箭头在皮带扣的上沿为宜。
六、什么叫“接待有三声”： 也就是说在接待中有三句话要讲，一是来有迎声，就是要主动打招呼；二是问有答声；三是去有送声。 七、什么是文明五句： 第一句话是问候语“您好”；第二句话是请求语“请”；第三句话是感谢语“谢谢”；第四句话是抱歉语“对不起”；第五句话是道别语“再见”。
八、什么是热情三到： 1、眼到——眼看眼，不然的话，你的礼貌别人是感觉不到的。注视别人时要友善，要会看，注视部位是有讲究的，一般是看头部，强调要点时要看双眼，中间通常不能看，下面尤其不能看。
不论男女，对长辈、对客户，不能居高临下的俯视，应采取平视，必要时仰视。 2、口到——一是讲普通话，这是文明程度的体现，是员工受教育程度的体现。
讲不好也要讲，这样方便沟通、方便交流。二是要明白因人而异、区分对象。
比如说，你去交罚款，对方说“欢迎”你下次再来，你会高兴吗？ 3、意到——就是意思要到，要把友善、热情表现出来，不能没有表情，冷若冰霜。 九、商务交往中有六种话题不得涉及： 1、不能非议国家和 *** ；2、不能涉及国家和行业的秘密；3、不能够对对方内部的事情涉及；4、不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（爱说是非者，必是是非人）；5、不能谈论格调不高的问题，要有修养；6、不涉及私人问题，关心要有度，关心过度是一种伤害。
专业的讲法，私人问题五不问：第一不问收入；第二不问年龄；第三不问婚姻家庭；第四不问健康问题；第五不问经历。 十、个人形象六要素： 1、仪表：即外观也。
重点是头和手，头部和手很重要。鼻毛不能过长，不能有发屑，一般要先梳后穿衣服。
身上不能有怪味。男人的头发不要太长。
2、表情：表情是人的第二语言，表情要配合语言，表情要自然，不要假模假样；表情要友善，不要有敌意。 3、举止动作：要有风度，风度就是优雅的举止。
举止要文明，要做到站有站样、坐有坐样，手不要乱放，脚不要乱蹬。 4、服饰：服饰也代表了一个人的修养。
所以在商务交往中服饰是一个关键的问题。首先要适合你的身份，适合你的地位。
其次把不同的服饰搭配在一起时，要给人和谐的美感。 5、谈吐：就是语言，要讲普通语，第一要压低声音，打电话或谈话时声音不能过大，声音过大就显得没有修养。
第二要慎选内容。言为心声，首先是你所思所想，要知道该谈什么不该谈什么。
第三，在商务交往中谈吐时礼貌用语的使用是非常重要的。 6、待人接物：有三个基本事项，事关你的形象，事关你的企业生命。
第一是诚信为本；第二是遵纪守法；第三是遵时守约。时间就是生命、时间就是效益。
十一、西方人有六不吃： 1、不吃动物内脏；2、不吃动物的头和脚；3、不吃宠物，尤其是猫和狗；4、不能吃珍稀动物；5、不吃淡水鱼，淡水鱼有土腥味；6、不吃无磷无鳍的鱼、蛇、鳝等。 十二、交谈“三不准”： 1、不要打断别人；2、不要轻易的补充；3、不要随意地更正对方。
十三、商务礼仪的作用： 内强素质、外塑形象。 十四、企业管理三要点： 1、环境没有噪音；2、员工着装规范；3、距离有度。
尤其是男女之间不能太近。商务礼仪告诉我们，人际交往常规距离有四点要求：（1）私人距离，小于半米；（2）常规距离（交际距离），半米至一米之间；礼仪距离（尊重的距离），对长辈、对领导，一米到三米之间，拉开距离是为了维护尊严；公共距离（叫有距离。
7.做生意的基本常识
1、你的兴趣：从项目的选择到定位，再到具体操作，都进行一系列的考察和规划，并且符合自己的能力和实际情况，找到符合自己兴趣的项目才是不错的选择。
2、你的专业：马云说过，别什么都想做，到时什么也做不好！创业者所从事的生产经营活动是为社会提供的一种专业产品或服务，必须要拥有足够的消费群体或者稳定的顾客群体，必须保证所生产和经营的产品或者服务“物超所值，货真价实”。让消费者在享受同等社会产品功能的同时降低使用成本，或者让顾客支出同等的使用成本可以获得更高级的产品功能，这需要一种专业精神。
3、你的定位：定位决定人生。首先，创业者的心态在某种程度上取决于自己对自己的评价，在心中你给自己定位什么，你就是什么，如果不切实际，或者没有一种健康良好的心态，也不会取得成功；其次，是你的企业定位、产品定位和品牌定位也必须准确。
4、你的模式：世界上没有唯一的盈利模式，即使是最成功的商业模式也未必一定适合你。其实，哪个项目都一样可以赚钱，只是看哪个人去赚，用什么样的方式去赚罢了。所以，寻找适合自己的商业模式将成为持续稳定经营下去的前提。
5、你的战略：一个人的格局和务实程度，最终决定着他在事业上的发展高度。预期战略是否变成了现实？ 战略所确定的目标是否正确？要在未来的创业实践中找到这些答案。
6、你的管理：管理是一种知识和智慧投资，并且是一件注册资本以外的经常性投资。企业的经营业绩在很大程度上取决于过去管理的成败，而公司未来的经营业绩则取决于当前的管理绩效。
7、你的资金：你的资金一定非常有限，创业者一定不要动用超过自己筹集资金能力的50%，否则将要有承担风险的思想准备。因此，应该经常将实际的投资回报率与预期的投资回报率进行比对，从而控制风险。
8、你的队伍：人没有好坏之分，只有合适与否。在其位谋其政，因人而异，都要有对应的标准和付出的条件。所以，要经常将员工的具体表现与预期的工作绩效进行对比。
9、你的决策：人要伟大，必须超于自我，企业要做大，必须从“小我”升华到“大我”。你可以没有远见，但一定得有主见，要经常将实际结果与做出决定时的期望值进行反馈比较。
10、你的贵人：所谓贵人，一定是能够帮助你的人，也是可遇不可求的人，犹如上天的一种恩赐。要学会寻找创业中的贵人，或同窗，或同行，或同事……只有善心，才有善缘。不论我们迷信与否，至少我们应该珍惜这种善缘，善待和感恩我们的贵人。否则，与放弃自己的机遇没什么差别。先做别人的贵人，有方向性地主动帮助别人，适当主动奉献，是一个人创业成功的重要要素。
8.礼仪基本常识
静态礼仪中的仪态主要体现在站、坐姿和表情上。站坐姿求是庄重挺拔、优美自然。推销员在此基础上还要注意一点，站和坐不能给顾客一种压迫感。推销员和顾客之间的距离不到半米，自以为这是和顾客友好亲密的表现。殊不知这给了顾客一种压迫感，实际上很不利于和顾客建立和谐的关系。推销中一般我们和顾客保持1.2—— 3.6米的距离，而在我们演示产品的时候可以离顾客略近，但绝对不能少于半米。站立的距离尺度应由推销员自己合理控制，可亲不可密。表情除了我们熟知的微笑服务外，推销员更要要注意的是目光运用。象案例中的推销员走进别人家里东张西望，和顾客交谈时又长时间的盯着顾客，就非常的不礼貌。有很多同学在实习后反映和顾客交流时眼睛不知往哪放，一直看着顾客很尴尬；不看顾客又觉得很不礼貌，到底怎么办好呢？推销员在推销过程运用目光时应注意“散点柔视”即将目光柔和的撒在对方脸上，而不是盯着某点。怎么撒呢？这里就要给大家介绍目光的凝视区域。（板书：画一头像，说明目光注视的三个区域）现在我们就知道了，向顾客推销的时候目光应真诚自然，在不同的推销阶段我们可以还可以通过不同的目光凝视区域来体现出尊重、友善、轻松等。比如开局寒暄时和礼貌告别时可以将目光停留在社交凝视区域，给人以轻松愉 *** ；在具体说到商品的价格性能时注视对方的公务凝视区域，显得较为认真，让对方感觉到你的诚意。整个推销过程目光应经常与对方保持接触，一般以不少于与之相处时间的三分之一为宜。当对方缄默不语时，则应将目光离开，以免尴尬。
b） 动态礼仪：动态礼仪在推销中主要表现在语言和行为上。语言礼仪体现于整个推销过程。俗话说“良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒”。推销中必须使用敬语、雅语。如自我介绍时应谦和、简洁、有礼。案例中的推销员开口即自报家门这点没有错，但是接下来他说“我是管这一片的推销工作的”听起来就不那么叫人入耳，不符合语言要谦和、文雅的要求。其实只要略改几个字效果就会完全不同。“我负责这一片的推销业务”感觉就文雅稳重的多。那么如果你是这位推销员你又会如何说好推销的开场白呢？再者说话时要注意控制语速和语调。语速应不紧不慢，让顾客听清楚；语音语调柔和，尽量多采用升调。我们发现在末尾音使用降调带有命令口吻，会给客户造成被迫观看的感觉；而使用升调则让听者感觉受到尊重，把观看的主动权交给了客户。语言礼仪在推销中还表现为如何实事求是地介绍商品，信守承诺。“诚于忠而行于外”推销员更要注意动态礼仪中的行为礼仪。它在推销的很多小细节中都有体现，而且非常的重要。有很多的推销员非常注意仪表，也很讲究交谈时的措词，但是却很不在乎一些小动作。比如上门推销敲门，敲门虽然是一个小动作，但也有它的规范。正确的敲门声音不急不缓，不重不轻，曲中指敲三下一个停顿，再接着敲三下。再如递送名片，大家都已经知道递送名片必须双手正面朝着对方递送，刚才那位推销员也运用了此法。但是有一点递送的时候手势过低，不能充分体现出对顾客的尊重。正确的姿态是在腰际两侧出手，高于腰过于谦卑、低于腰又过于随意都不合适。再如在推销中肯定要展示产品，案例中的推销员随便把自己推销的产品丢在桌上让顾客观看，这一动作既是对顾客的不尊重也是对商品的不尊重。展示商品时要通过自己对商品的细心爱护，让顾客感受到商品的价值与分量。告别顾客时也有它的礼仪规范。如果推销不成功请问出门的时候你是背朝顾客还是面朝顾客呢？应该是面朝顾客，就是说临出门的时候你应该倒着走，和顾客微笑道别，然后轻关上门，坚持礼貌地向顾客告别，既留给了顾客良好的印象，又为今后可能的再次推销打下了基础。象案例里推销员顾自出门和重重关门的做法是完全不可取的。
商品推销的礼仪还有很多，总而言之，无论运用何种礼仪应时时处处体现热情有度、真诚有信的基本原则。
商务礼仪基础知识有哪些
1、说话礼仪
说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听，以表达尊重。说话语速要始终，用词要得体。
2、行为礼仪
握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达高兴或者感激，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。与女士握手，要得到对方的允许才可以。
3、介绍礼仪
要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。
4、餐桌礼仪
吃饭时使用公筷，不要随意的大声说话以免口水喷出，咀嚼不要发出声音，餐具要轻拿轻放，剔牙要用手遮挡。
5、乘车礼仪
上司或者重要的人物永远要坐右后位，其次是副驾驶，最后是左后位，客人上车时记得用手放在车框上，以免客人碰头。
求商务礼仪知识
商务礼仪，指的是在一些商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的各个方面，这其中有仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合不同又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
商务礼仪，指的是在一些商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的各个方面，这其中有仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合不同又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
具体的范文模板
链接：
?pwd=tq4d 提取码: tq4d
日常商务礼仪知识
对于即将走 入职 场的你，知道日常商务中有什么知识吗？下面是我为大家整理的日常商务 礼仪知识 ，希望能够帮到大家哦!
日常 商务礼仪 知识
介绍的礼仪：
介绍他人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍主人，后介绍客人;先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介绍男士，后介绍女士;先介绍晚辈，后介绍长辈;先介绍个人，后介绍集体。
如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼?”，否则万一张冠李戴，会很尴尬。
介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我 自我介绍 。”
打招呼男士为先，握手女士为先。
介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指指点点，当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，如果你正坐着，应该起立。
握手的礼仪：
(1)、在会见、会谈场合，在双方介绍完以后，可相互握手，寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起。在一般情况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐着与人握手，但如果两人相邻或相对都是坐着，可以微屈前身握手。
(2)、握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。握手时，双目注视对方，微笑致意，不要看着第三者握手。但据西方传统，位尊者和妇女可以戴手套握手。作为主人，主动、热情、适时握手是很有必要的，这样做可以增加亲切感。
交换名片的礼仪
(1)、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，名片的递交方式：各个手指并拢，大拇指轻夹着名片的右下，使对方好接拿。双手递给客户，将名片的文字方向朝客户。
(2)、拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误;如果念错了，要记着说对不起。拿到名片后，要放置自己名片夹中。
(3)、同时交换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方名片。
(4)、不要无意识地玩弄对方的名片。
(5)、不要当场在对方名片上写备忘事情。
(6)、上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
(7)、送名片的礼仪：应起身站立，走向对方，面含笑意，以右手或双手捧着或拿正面面对对方，以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时，应说“请多关照”，“请多指教”“希望今后保持联络”等，同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远。
(8)、接受名片的礼仪：要起身站立，迎上前去，说“谢谢”。然后，务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来，捧到面前，念一遍对方的姓名。最后，应当着对方的面将名片 收藏 到自己的名片夹或包内，并随之递上自己的名片。忌讳：用左手接，接过后看也不看，随手乱放，不回递自己的名片等。
在办公室打招呼的礼仪
(1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。
(2)、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。
(3)、离开办公室时，应记住向主管 报告 ，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。
(4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。
(5)、别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。
(6)、在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?
当下列人士进来时，你就该站起身来：
顾客(不论男女)进来时;
职位比你高的领导;
职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了;
开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着;
贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。
商务男女都要懂化妆禁忌
1、淡妆为主，忌浓妆艳抹
男士和女士在妆容仪表上有着非常大的不同，但是对于工作妆而言，都需要以淡妆为主，在工作中如果妆容过重，容易给对方一种不专业不礼貌的感觉，容易引起合作方或交谈对象的反感。总体上，工作妆关键在于给对方简约、清丽、素雅的感觉，有鲜明的立体感能加深对方的印象，又不显得脂粉气十足。
男士所化的妆，一般包括美发定型、面部清洁、使用无色唇膏与无色指甲油、使用香水等，除此之外，还可以适当对手部进行一定的护理。
女士在男士化妆要求的基础上，还需要使用相应的化妆品对面颊、眉眼与唇部等做更加细致的勾画，恰到好处地强化可以充分展现女性光彩与魅力。
2、香水使用要注意情境
电视剧《翻译官》中，高级翻译程家阳开除一名涂抹香水的学员时说，在翻译场合很可能会有人对香水过敏，这些是一名翻译官时刻需要注意的。在不同的场合应该使用什么类型/气味的香水，香水使用的分量等等问题很多时候都容易被商务人士忽略，而这往往是非常很重要的。
在工作场合，任何化妆品都不宜使用过量，香水的选择上切忌使用浓香型。各种化妆品的香型最好做到一致或相近，否则各种浓烈的香味混在一起，不但会让人觉得自己表现欲过于强烈，而且还有可能引起对方的不快。而一些非常重要或者特殊的场合，考虑宾客的不同性，就需要事先了解是否有必要涂抹香水。
通常，与他人相处时，气味散播范围可以来测量是否使用了过量的香水。如果1米以内能被对方闻到，就不算是过量;3米开外还能让对方感受到，那么就需要注意可能是使用过度了。
3、保持妆面的完整性，切忌妆面残缺
在工作岗位上，很可能因为各种原因导致妆面出现深浅不一、残缺不全的现象，例如：用餐、饮水、出汗等等。这不仅会直接损害个人的外表形象，更重要的是，可能会给他人留下做事缺乏条理，为人懒散，不善自理等不良的形象，影响业务的长期发展。
商务认识必须避免妆面残缺造成的不良影响，在工作中、出席活动中，都要时常检查自己的妆容是否出现花、掉等，并及时进行补妆。如果由于妆花了却没有发现而被他人提醒，一定要记得向对方道歉、道谢。
4、忌当众化妆或补妆
商务礼仪讲究修饰避人，无论是男士还是女士，当众修饰自己都是非常不庄重的行为。在商务场合中，无论是化妆或补妆都应该避开众人，到化妆间或者卫生间内，尤其是女性职员，应该避开异性(尤其是一般关系的异性)，否则容易给对方错觉，认为你只顾及自己形象，对工作不专心。
在一些国家，对于社交场合上化妆或补妆有更加明显的禁忌，如在酒吧、舞厅、饭店、街头等公共场合，如果单身女子当众化妆或补妆，就会给人留下不好的印象。所以女士们，保持妆面的完整性的同时，也一定要记得尽可能在较私密的空间里进行补妆。
5、化妆品不与他人混用
在日常生活或工作中，商务女士最好能够随身携带化妆包，以备随时使用。每个人都有自己适合的化妆品，有的时候因为需要应急而使用他人的化妆品可能不仅不能起到美化作用，反而会因为不适合而给人一种不卫生感。
化妆品由于色差、气味、使用 方法 、个人使用习惯等等，微小的差别都可能会引起使用效果的差异以及更改化妆品的形状等，所以建议个人不要乱用他人的化妆品，也不要将自己用过的化妆品随意借给别人，以免不必要的尴尬。
关于商务礼仪基础知识和的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。
网友评论